Los costes de envío varían según el país de destino del pedido. En Europa para pedidos superiores a 100 €, con excepción de los siguientes países donde se aplica una tarifa de 10 € independientemente del importe del pedido: Chipre, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Rusia, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido, Andorra, Dinamarca, Malta, Mónaco.

Para pedidos en Europa inferiores a 99,00 €, se aplican gastos de envío de 10 €, excepto en los siguientes países donde el coste es de 12 €: Chipre, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Rusia, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido, Andorra, Dinamarca, Malta, Mónaco.

La entrega está prevista en 2–5 días laborables según la zona.

Los plazos son indicativos y pueden variar por factores externos, festivos o el transportista. Se calculan desde la fecha de procesamiento del pedido. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días desde la compra.

Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la información de envío o facturación.

Para cualquier problema, contacta con atención al cliente en onlinestore@garmont.com

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la entrega del pedido. Puedes elegir entre: cambio de talla, cambio de producto, tarjeta regalo, reembolso (excluidos los gastos de envío).

Los artículos deben:

• Estar intactos y en perfecto estado
  
• No haber sido usados, lavados o dañados
  
• Tener las etiquetas originales
  
• Ser devueltos en su embalaje original
  

Los artículos incompletos, usados o dañados no podrán ser reembolsados ni cambiados.

Si el producto se devuelve sin etiquetas o con la caja dañada, Garmont se reserva el derecho de retener 15,00 € del reembolso.

Accede al portal de devoluciones a través del siguiente enlace: SOLICITAR DEVOLUCIÓN.

Se te pedirá introducir:

La dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
El número de pedido.

Selecciona los artículos que deseas devolver e indica:

El producto a devolver;
La talla;
El motivo de la devolución;
La opción deseada:
Cambio de talla
Cambio de producto
Tarjeta regalo
Reembolso

A continuación, podrás elegir si:

Entregar el paquete en un punto de recogida autorizado;
Programar la recogida en la dirección que indiques.

Recibirás por correo electrónico la etiqueta de envío que deberás colocar en el exterior del paquete.

Introduce los artículos en su embalaje original y, si está disponible, en la caja de envío original recibida con tu pedido.

Asegúrate de que el producto esté completo con todos los accesorios, documentos y etiquetas originales.

Cierra correctamente el paquete con cinta adhesiva. Si ya no dispones de la caja de envío original, puedes utilizar otra caja adecuadamente sellada.

Una vez recibido y verificado el paquete en nuestro almacén, procederemos a tramitar el reembolso o al envío del producto de sustitución o tarjeta regalo.

Los plazos de reembolso pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero generalmente requieren entre 15 y 20 días laborables.

Recibirás un correo de confirmación en cuanto el reembolso haya sido completado.

Las opciones disponibles son:

• Cambio de talla
• Cambio de producto
• Tarjeta regalo
• Reembolso

A través del portal de devoluciones podrás elegir si:

- Entregar el paquete en un punto de recogida autorizado;
- Programar la recogida en la dirección indicada.

Recibirás por correo electrónico la etiqueta de envío que deberás colocar en el exterior del paquete.

Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra, que contempla la reparación o sustitución del artículo en caso de defectos de fabricación.

El procedimiento depende del canal de compra.

Compra en tienda o en un distribuidor online distinto de Garmont

Si consideras que el producto presenta un defecto de fabricación, debes contactar directamente con el punto de venta donde lo adquiriste, presentando un comprobante de compra válido (ticket o factura).

El distribuidor evaluará el defecto y, si es necesario, enviará el producto a Garmont para su verificación técnica.

Compra en la tienda online de Garmont

Si has comprado el producto en nuestro e-commerce y crees que presenta un defecto de fabricación, deberás completar el formulario disponible en la sección “Solicitud de Garantía”.

Se te pedirá adjuntar algunas fotografías del producto.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará y te proporcionará todas las indicaciones necesarias.

Los gastos de envío para la devolución del producto son inicialmente a cargo del cliente. Si tras la verificación se confirma el defecto de fabricación, Garmont reembolsará dichos gastos.

Te recomendamos no enviar el producto antes de completar el procedimiento online y recibir las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez recibido y verificado el paquete en nuestro almacén, procederemos al reembolso o al envío del producto de sustitución o tarjeta regalo.

Los plazos de reembolso dependen del método de pago y del banco emisor, pero generalmente son de 15 a 20 días laborables.

Para los países de la Unión Europea (UE) el coste máximo de la devolución es de 10 €.

Para los países fuera de la UE, el coste máximo es de 20 €.

El coste real de la devolución depende del país y del método de envío seleccionado, y se muestra de forma transparente en el portal de devoluciones durante el proceso de solicitud.

Los métodos de pago disponibles son:

• PayPal
  
• Tarjeta de crédito
  
• Satispay
  

Estos métodos pueden seleccionarse al finalizar el proceso de compra.

Tus datos de pago no son procesados ni almacenados por Garmont, sino únicamente por las plataformas de pago utilizadas.

Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal y Shopify Payments, plataformas fiables y ampliamente utilizadas en el comercio electrónico.