Die Versandkosten variieren je nach Zielland der Bestellung. In Europa ab 100 €, mit Ausnahme der folgenden Länder, in denen unabhängig vom Bestellwert eine Gebühr von 10 € anfällt: Zypern, Finnland, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Norwegen, Russland, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Andorra, Dänemark, Malta, Monaco.

Für Bestellungen innerhalb Europas unter 99,00 € fallen Versandkosten von 10 € an, mit Ausnahme der folgenden Länder, in denen 12 € berechnet werden: Zypern, Finnland, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Norwegen, Russland, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Andorra, Dänemark, Malta, Monaco.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–5 Werktagen je nach Region.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund externer Faktoren, Feiertage oder Versanddienstleister ändern. Sie werden ab dem Zeitpunkt der Auftragsbearbeitung berechnet. Bestellungen werden innerhalb von 2 Tagen nach Kaufabschluss bearbeitet.

Nach Abschluss der Bestellung können die Versand- oder Rechnungsdaten nicht mehr geändert werden. Bei Problemen kannst du den Kundenservice unter onlinestore@garmont.com kontaktieren.

Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Du kannst wählen zwischen: Größentausch, Produktumtausch, Geschenkkarte, Rückerstattung (ohne Versandkosten).

Die Artikel müssen:

- unversehrt und in einwandfreiem Zustand sein
- unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein
- mit Originaletiketten versehen sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind, können nicht erstattet oder ersetzt werden.

Wenn ein Produkt ohne Etiketten oder mit beschädigter Verpackung zurückgesendet wird, behält sich Garmont das Recht vor, 15,00 € vom Erstattungsbetrag einzubehalten.

Rufe das Retourenportal über den folgenden Link auf: RÜCKSENDUNG ANFORDERN.

Dazu benötigst du:

die E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast;
deine Bestellnummer.

Wähle anschließend die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib Folgendes an:

das zurückzusendende Produkt;
die Größe;
den Grund der Rücksendung;
die gewünschte Option:
Größenumtausch
Produktaustausch
Geschenkkarte
Rückerstattung

Anschließend kannst du wählen, ob du:

das Paket bei einer autorisierten Annahmestelle abgeben möchtest;
eine Abholung an der von dir angegebenen Adresse buchen möchtest.

Du erhältst per E-Mail ein Versandetikett, das außen auf dem Paket anzubringen ist.

Lege die Artikel in ihre Originalverpackung und – sofern vorhanden – in den Originalversandkarton, den du mit deiner Bestellung erhalten hast.

Bitte stelle sicher, dass das Produkt vollständig ist und sämtliches Zubehör, alle Unterlagen sowie die Originaletiketten enthält.

Verschließe das Paket sorgfältig mit Klebeband. Falls dir der Originalversandkarton nicht mehr zur Verfügung steht, kannst du einen anderen stabilen und sicher verschlossenen Karton verwenden.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung bzw. versenden das Ersatzprodukt oder die Geschenkkarte.

Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Bank 15–20 Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Folgende Optionen stehen zur Auswahl:

• Größenumtausch
• Produktaustausch
• Geschenkkarte
• Rückerstattung

Über das Retourenportal kannst du wählen, ob du:

- das Paket bei einer autorisierten Annahmestelle abgibst;
- eine Abholung an der von dir angegebenen Adresse buchst.

Du erhältst per E-Mail ein Versandetikett, das außen auf dem Paket anzubringen ist.

Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Diese umfasst die Reparatur oder den Austausch des Artikels bei Herstellungsfehlern.

Die Vorgehensweise hängt davon ab, wo das Produkt gekauft wurde.

Kauf in einem Geschäft oder bei einem anderen Online-Händler als Garmont

Wenn du der Meinung bist, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, wende dich bitte direkt an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast, und lege einen gültigen Kaufnachweis (Kassenbon oder Rechnung) vor.

Der Händler prüft den Mangel und sendet das Produkt gegebenenfalls zur technischen Überprüfung an Garmont.

Kauf im Garmont-Onlineshop

Wenn du das Produkt im Garmont-Onlineshop gekauft hast und einen Herstellungsfehler vermutest, fülle bitte das entsprechende Formular im Bereich „Garantieanfrage“ aus.

Du wirst gebeten, einige Fotos des Produkts hochzuladen.

Nach Eingang deiner Anfrage wird unser Team diese prüfen und dir alle weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts sind zunächst vom Kunden zu tragen. Sollte sich nach der Prüfung herausstellen, dass tatsächlich ein Herstellungsfehler vorliegt, werden diese Kosten von Garmont erstattet.

Bitte sende das Produkt nicht ein, bevor du das Online-Verfahren abgeschlossen und die Anweisungen unseres Kundenservice erhalten hast.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung oder versenden das Ersatzprodukt bzw. die Geschenkkarte.

Die Dauer der Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode und der ausstellenden Bank ab und beträgt in der Regel 15–20 Werktage.

Für Länder der Europäischen Union (EU) betragen die maximalen Rücksendekosten 10 €.

Für Nicht-EU-Länder betragen die maximalen Rücksendekosten 20 €.

Die tatsächlichen Rücksendekosten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab und werden während des Rücksendevorgangs im Retourenportal transparent angezeigt.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• PayPal
  
• Kreditkarte
  
• Satispay
  

Diese Zahlungsmethoden können am Ende des Bestellvorgangs ausgewählt werden.

Deine Zahlungsdaten werden nicht von Garmont verarbeitet oder gespeichert, sondern ausschließlich von den Zahlungsdienstleistern, über die die Zahlung abgewickelt wird.

Die Zahlungen werden sicher über PayPal und Shopify Payments abgewickelt – zwei zuverlässige Zahlungsplattformen, die von den meisten E-Commerce-Websites weltweit genutzt werden.