Il costo della spedizione varia in base al Paese di destinazione dell'ordine.

In generale, la spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a € 20, mentre in Europa sono gratuite sopra i € 100,00 ad eccezione dei seguenti paesi in cui è previsto un costo di € 10,00 indipendentemente dall'importo dell'ordine: Cipro, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Russia, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Andorra, Danimarca, Malta, Monaco.

Per ordini in Europa i cui importi sono sotto i € 99,00 è previsto un costo di spedizione di € 10,00 ad eccezione dei seguenti paesi in cui è previsto un costo di € 12,00: Cipro, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Russia, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Andorra, Danimarca, Malta, Monaco.

La consegna è prevista entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della zona.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause esterne, per festività o per cause imputabili allo spedizioniere, inoltre, essi sono calcolati a partire dalla data in cui viene processato l’ordine. L’ordine viene processato entro 2 giorni dalla data in cui è stato completato l’acquisto.

Una volta effettuato l’ordine non puoi più modificare le informazioni di spedizione o di fatturazione.

Per qualsiasi problema con la compilazione dei dati al momento dell’acquisto puoi contattare il servizio clienti e-commerce all’indirizzo: onlinestore@garmont.com

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine. 

Al momento della richiesta, potrai scegliere tra: 

• Cambio taglia 
• Cambio prodotto 
• Gift card 
• Rimborso (escluse le spese di trasporto) 

Per essere accettati, gli articoli restituiti devono: 

• Essere integri e in perfette condizioni; 
• Non essere stati utilizzati, lavati o danneggiati; 
• Essere completi di etichette originali applicate al prodotto; 
• Essere restituiti nella confezione e nella scatola originale. 

Gli articoli restituiti incompleti, usurati, sporchi o danneggiati per cause imputabili al cliente non potranno essere rimborsati, sostituiti o convertiti in credito. 

Nel caso in cui il prodotto venga restituito senza etichette originali oppure con la scatola danneggiata, Garmont si riserva il diritto di trattenere €15,00 dall'importo del rimborso a copertura del deprezzamento del prodotto. 

Accedi al portale resi tramite il seguente link: ATTIVAZIONE RICHIESTA. 

Ti verrà richiesto di inserire: 

• L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto; 
• Il numero d'ordine. 

Seleziona gli articoli da restituire. Indica: 

• Il prodotto da restituire; 
• La taglia; 
• Il motivo del reso; 
• L'opzione desiderata tra: cambio taglia, cambio prodotto, buono acquisto, rimborso.  

Successivamente potrai scegliere se: 

• Consegnare il pacco presso un punto di raccolta convenzionato; 
• Prenotare il ritiro all'indirizzo da te indicato. 

Riceverai via email l'etichetta di spedizione da applicare all'esterno del pacco. 

Riponi gli articoli nella loro confezione originale e, se disponibile, nella scatola di spedizione ricevuta con l'ordine. 

Assicurati che il prodotto sia completo di tutti gli accessori, documenti ed etichette originali. 

Chiudi accuratamente il pacco con del nastro adesivo. Se non disponi più della scatola di spedizione originale, puoi utilizzare un'altra scatola adeguatamente sigillata. 

Una volta ricevuto e verificato il reso presso il nostro magazzino, procederemo all'elaborazione del rimborso o all’invio del prodotto sostitutivo o gift card. 

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e alla banca emittente, ma generalmente richiedono 15-20 giorni lavorativi. 

Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà stato completato. 

Le opzioni selezionabili sono:

• Cambio taglia
• Cambio prodotto  
• Buono acquisto
• Rimborso  

Attraverso il portare resi sarà possibile scegliere se: 

• Consegnare il pacco presso un punto di raccolta convenzionato; 
• Prenotare il ritiro all'indirizzo da te indicato. 

Riceverai via email l'etichetta di spedizione da applicare all'esterno del pacco. 

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla data di acquisto, che prevede la riparazione o la sostituzione dell'articolo in presenza di difetti di fabbricazione. 

Le modalità di gestione della richiesta variano in base al canale di acquisto: 

• Acquisto effettuato presso un negozio o un rivenditore online diverso da Garmont:
  
  Se ritieni che il prodotto presenti un difetto di fabbricazione, devi rivolgerti direttamente al punto vendita presso cui è stato acquistato, presentando una prova d'acquisto valida (scontrino o ricevuta). 
  
  Il rivenditore valuterà la natura del difetto e, se necessario, provvederà a inviarci il prodotto per le verifiche tecniche del caso. 

• Acquisto effettuato sul sito Garmont:
  
  Se hai acquistato il prodotto sul nostro e-commerce e ritieni che presenti un difetto di fabbricazione, dovrai compilare l'apposito modulo presente nella sezione "Richiesta Garanzia" 
  

Ti invitiamo a non spedire il prodotto prima di aver completato la procedura online e ricevuto le istruzioni dal nostro servizio clienti. 

Una volta ricevuto e verificato il reso presso il nostro magazzino, procederemo all'elaborazione del rimborso o all’invio del prodotto sostitutivo o gift card. 

Per il rimborso, i tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e alla banca emittente, ma generalmente richiedono 15-20 giorni lavorativi. 

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per l'Italia è disponibile il servizio Reso Facile, con un costo massimo di € 5 .

Per i Paesi dell'Unione Europea (CEE) il costo massimo è di € 10 , mentre per i Paesi extra UE (Extra CEE) è di € 20 .

Il costo del reso varia in base al Paese e al metodo di spedizione selezionato e viene mostrato in modo trasparente all'interno del portale resi durante la procedura di richiesta.

I metodi di pagamento ammessi sono PayPal, Carta di Credito e Satispay che sono selezionabili al termine della procedura d’acquisto.

I dati relativi al tuo metodo di pagamento non sono trattati o memorizzati da Garmont, ma dalle piattaforme attraverso cui avviene il pagamento.

Tali piattaforme, ovvero PayPal e Shopify Payments, sono completamente sicure nonché utilizzate dalla maggior parte dei siti e-commerce.